Personalknappheit ist in der Transport- und Logistikbranche allgegenwärtig. Neben akutem Fahrermangel herrscht auch in der Zollabwicklung ein Fachkräftemangel, der sich auf die direkten Belange von Transportunternehmen auswirken kann. Spediteure, die über Ländergrenzen hinweg transportieren, sehen sich in diesem Zusammenhang einem noch oft analogen Zollprozess gegenüber, dem es an Transparenz und Nachvollziehbarkeit fehlt.
Borisav Parmakovic, Gründer und Geschäftsführer bei Digicust, erklärte uns im Interview, wie er die digitale Zollära einleiten und für mehr Überblick in der Zollabwicklung bei Transportunternehmen sorgen möchte.
SVG GARAGE: Was macht Digicust?
Borisav Parmakovic: „Als digitaler Zoll- und Datenschutz-Agent hilft Digicust Supply Chain Teilnehmern, den gesamten bürokratischen Prozess vom Einkauf der Waren über die Zollabfertigung bis hin zur Auslieferung zu digitalisieren sowie den Import- und Export-Zollprozess teilweise oder vollständig zu automatisieren.
Der Fachkräftemangel im Zoll ist bekannt. Die daraus resultierende personelle Über- oder Unterdeckung kann nicht nur zu einer unangenehmen Arbeitsatmosphäre führen, sondern zu Fehlern, Revisionen, schlechtem Kundenservice und geringerer Sicherheit in der Kontrolle von Waren und Dokumenten. Diese Fehler werfen Unternehmen in ihrer Leistungserbringung zurück und sorgen für Unmut auf Kundenseite. Wir haben dieses Problem erkannt und möchten Unterstützung bieten. Gleichzeitig wollen wir die tägliche Arbeit von Zolldeklarant*innen mit digitalen Hilfsmitteln erleichtern.
Dabei konzentrieren wir uns auf die Schaffung eines Kreislaufs qualitativer, strukturierter Daten. Unter Verwendung von Technologien wie vertrauenswürdiger Künstlicher Intelligenz und Blockchain sagen wir also „Nein“ zu manueller Datenerfassung und physischem Papierkram und starten die digitale Zollära mit Daten.“
SVG GARAGE: Welchen Mehrwert bietet die Lösung seinen Kunden und der Transport Logistik Branche?
Borisav Parmakovic: „Digicust liefert vor allem Transparenz. Wir schaffen einen transparenten End-to-End-Supply-Chain-Prozess, indem wir verschiedene virtuelle, KI-basierte Maschinen zur Digitalisierung der Zollabwicklung anbieten. Konkret können dadurch manuelle Dateneingaben vermieden und die (Daten-)Qualität, Sicherheit und Betrugserkennung erhöht werden. Zusätzlich sparen sich unsere Kunden Zeit und Kosten.
Erreicht werden diese Optimierungen durch die Entwicklung modernster Soft- und Hardwarelösungen. Gerade im grenzüberschreitenden Verkehr sind unsere Lösungen besonders wichtig. Schließlich ist die Zollabwicklung ein häufiges Thema im internationalen Handel.“
Mehr Informationen zum digitalen Zoll- und Datenschutzagenten von Digicust findest Du auf der Website von Digicust.
Borisav Parmakovic: „Meine Ambitionen in der Spedition und Logistik verhalfen mir dazu, Erfahrungen in Unternehmen wie DHL Express, DB Schenker und FedEx über Jahre hinweg zu sammeln. Mein Ziel ist es dabei stets über den Tellerrand hinaus zu denken. So kommt es, dass Digicust nicht nur darauf ausgelegt ist, die Zollabwicklung für eine Spedition zu optimieren, sondern für alle Teilnehmer entlang der Wertschöpfungskette eines Gutes. Die Zusammenarbeit mit mehreren Zoll- und IT-Experten hat mir dabei sehr geholfen. Seitdem wird Digicust weiterhin iterativ an Kundenbedürfnisse und technologische Anforderungen angepasst.“
SVG GARAGE: Wenn Du die Lösung mit drei Charaktereigenschaften beschreiben müsstest – welche wären das?
Borisav Parmakovic: „Hoch-innovativ: Mithilfe von Digicust Technologien wird eine völlig neue Prozesslandschaft geschaffen. Nicht nur um Ressourcen zu schaffen, sondern die Qualität der Zollabwicklung zu heben. Dadurch wird die Art und Weise, Zolldienstleistungen anzubieten, von Grund auf verändert und optimiert.
Benutzerorientiert: Zolldeklarant*innen stehen bei uns im Mittelpunkt. Es geht nicht darum wertvolle Fachkräfte zu ersetzen, sondern viel mehr darum ihren Arbeitsalltag zu verschönern.
Supply-Chain-Optimiert: Digicust optimiert interne Abläufe genauso wie teilnehmerübergreifende Prozesse entlang der kompletten Wertschöpfungskette eines Produktes.“
Digicust möchte den Zollprozess ganzheitlich betrachten und transparenter machen. Ihre digitalen Zoll- und Datenschutzagenten ermöglichen damit nicht nur mehr Nachvollziehbarkeit für Unternehmen, sondern unterstützen Zolldeklarant*innen auch in ihrem Arbeitsalltag.